1er Escalón - Competencias de Efectividad Personal

Destrezas Interpersonales
Integridad
Profesionalismo
Iniciativa
Dependabilidad y Confianza
Disponibilidad para aprender

2do Escalón - Competencias Académicas

Lectura
Escritura
Matemáticas
Ciencia y Tecnología
Comunicación – Escuchar & Oratoria

3er Escalón - Competencias del Lugar del Trabajo

Trabajo en equipo
Adaptabilidad/Flexibilidad
Enfoque en el cliente
Planificación y Organización
Pensamiento creativo
Resolver problemas y toma de decisiones
Trabajar con herramientas y tecnologías
Aplicaciones de Computadoras relacionadas al área de trabajo
Calendarizar y Coordinar
Probar, examinar y Grabar
Fundamentos de Negocios

4to Escalón - Competencias Técnicas Industriales

Estas competencias deben ser especificadas por representantes del sector industrial

5to Escalón - Competencias Técnicas del Sector Industrial

Estas competencias deben ser especificadas por representantes del sector industrial

6to Escalón - Áreas de Conocimientos Específicas de la Ocupación

Áreas de conocimientos referente a la taxonomía del código ocupacional O*NET

7mo Escalón - Competencias Técnicas Especificas de la Ocupación

A ser determinadas

8vo Escalón - Requerimientos Específicos de la Ocupación

A ser determinadas

9no Escalón - Competencias Gerenciales

Dotación del personal (Staffing)
Informar
Delegar
Creación de redes sociales
Monitoria
Empresarismo
Brindar apoyo a otros
Motivar e Inspirar
Desarrollar y Mentoría
Planificación estratégica/Acción
Preparar y Evaluar Presupuestos
Clarificación de Roles y Objetivos
Manejo de Conflictos y Creación de Equipos
Desarrollo de Visión Organizacional
Control de Recursos

Escalón 1

Competencias de Eficacia Personal

Destrezas interpersonales

Demostrar sensibilidad/empatía - El interés sincero en las preocupaciones de otros, y demostrar sensibilidad a las necesidades y a los sentimientos de otros; ayudar a otros a resolver problemas interpersonales; busca maneras de ayudar a la gente, y se pone a trabajar con entusiasmo para ayudar a otros.
Demostrar comprensión sobre comportamientos - Reconoce e interpreta exactamente el comportamiento verbal y no-verbal de otros; la comprensión de las acciones y los motivos de otros, y reconoce cuando las relaciones con otros están tensas.
Mantener relaciones abiertas - Mantiene líneas abiertas de comunicación con otros; anima a otros que les comuniquen sus problemas y éxitos; establece un alto grado de confianza y de credibilidad con otros.
Respetar la diversidad - Demuestra sensibilidad y el respeto por las opiniones, las perspectivas, las costumbres y las diferencias individuales de otros; promueve y se esfuerza crear una mano de obra y un ambiente que represente y valore la diversidad de la gente y de ideas.
Trabajo con diversidad de personas - Es flexible y de mente abierta, al ocuparse de una amplia gama de personas; escuchan y consideran otros puntos de vista y cambiar de opinión cuando es apropiado; trabaja bien y desarrolla relaciones eficaces con personalidades altamente diversas.
Aprender sobre otras culturas – Tomar acción para aprender y entender sobre el clima, la orientación, las necesidades, y los valores de otros grupos, organizaciones, o culturas; ajusta el comportamiento o aspecto, para demostrar otros valores y costumbres.

Integridad

El comportamiento ético - Sigue un código y un comportamiento estrictamente ético; elige una línea de conducta ética y hace las cosas bien, incluso frente a opuestos; anima a otros que se comporten de manera ética.
Actuar de manera justa – Trata a otros con honradez, imparcialidad y respeto; toma decisiones que son objetivas y reflejan tratamiento justo a otros.
Tomar responsabilidad – Toma responsabilidad de las metas del trabajo dentro de un periodo de tiempo aceptado; acepta la responsabilidad de sus decisiones y acciones y de los de su grupo, equipo, o departamento; intenta aprender de sus errores.

Profesionalismo

Demostrar autodominio - Demuestra autodominio manteniendo la calma y manteniendo la emociones ante situaciones muy difíciles; trabaja tranquilamente y con eficacia con situaciones estresantes.
Aspecto profesional – Mantiene una conducta profesional; vestidos apropiadamente para la ocupación y sus requisitos; mantiene higiene personal apropiada.
Abuso de substancias – Está libre de abuso de substancias.
Mantiene una actitud positiva – Proyecta una imagen profesional de sí mismo(ma) y de su organización; demuestra una actitud positiva hacia el trabajo; se enorgullece de su trabajo y del trabajo de la organización.

Iniciativa

Persistencia - Ejerce el trabajo con energía, impulso, y una fuerte orientación a completar las tareas; persiste y brinda un esfuerzo adicional de lograr las tareas aun cuando las condiciones son difíciles y el tiempo es limitado; persiste en una tarea o un problema a pesar de interrupciones, obstáculos, o reveses.
Tomar iniciativas - Va más allá de las demandas rutinarias del trabajo; toma la iniciativa en busca de nuevos desafíos del trabajo y el aumento de la variedad y alcance de su trabajo; busca oportunidades de influenciar sobre acontecimientos y de originar la acción; asiste a otros que tengan menos experiencia o tengan cargas de trabajo pesadas.
Fijar metas que representan desafíos - Establece y mantiene metas personales de trabajo, desafiantes, pero realistas; ejerce esfuerzo hacia la pericia en la tarea; trae alternativas para la finalización adelantando trabajo hasta que se alcanza una solución.
Trabajar de forma independiente – Desarrolla sus propias maneras de hacer cosas; puede realizar con eficacia con una supervisión mínima, apoyo o aprobación mínima y sin supervisión directa.
Logro de Motivación - Intrinsicamente conducido a tener éxito y sobresalir; se esfuerza en exceder estándares y expectativas; Exhibe confianza en sus capacidades y con expectativas a tener éxito en actividades futuras.

Fiabilidad y Confiabilidad

Cumplir con las Obligaciones - Se comporta de forma consistente y predecible; es de fiar, responsable y confiable en llevar a cabo tareas; diligentemente alcanza sus tareas a través en comisiones y resuelve constantemente plazos.
Llegar a tiempo – Demuestra asistencia regular y puntual; raramente se atrasa para las reuniones o las citas.
Atención a los detalles - Trabajan diligente para asegurarse de que se han considerado todos los detalles esenciales; Nota los errores o las inconsistencias que otros no han notado, y toma las medidas a través de la acción, para corregir errores.
Cumplimiento con las políticas - Sigue direcciones escritas y verbales; cumple con reglas, políticas y procedimientos de la organización.

Disposición para aprender

Demostrar interés en aprender - Demuestra interés en aprender y el desarrollo personal; busca información de fuentes múltiples para el mejoramiento y el desarrollo, y modifica el comportamiento basado en las observaciones o el autoanálisis para corregir los errores.
Participar de adiestramientos – Toma los pasos para desarrollar y para mantener conocimiento, habilidades, y la pericia necesaria para alcanzar resultados positivos; participa completamente en programas de adiestramiento relevantes y persigue activamente otras oportunidades de desarrollar conocimiento y habilidades.
Anticipar cambios en trabajo - Anticipa cambios en demandas del trabajo, busca y participa en las asignaciones o el adiestramiento que tratan estas demandas cambiantes; trata circunstancias inesperadas como oportunidades de aprender.
Identificar intereses en la carrera ocupacional – Se encarga del desarrollo de la carrera ocupacional personal, identificando intereses, fortalezas y oportunidades ocupacionales; las decisiones de la planificación de carrera basadas en la integración y la consideración de otras opiniones, y buscan la capacitación adicional para perseguir metas de la carrera ocupacional.

Escalón 2

Competencias académicas

Lectura

Comprensión - Encuentra, entiende, e interpreta la información escrita en prosa y en documentos tales como manuales, informes, notas, cartas, formas, gráficas, tablas, calendarios, horario, muestras, avisos, usos y direcciones; entiende el propósito de materiales escritos; logra el significado y comprende ideas de la base.
Atención a los detalles - Identifica ideas principales; detalles y hechos de las notas; detecta inconsistencias; identifica el significado implicado y los detalles; identifica la información que falta; identifica tendencias.
Integración - Evalúa y analiza críticamente la información en materiales escritos; integra y sintetiza la información de múltiples materiales escritos.
Aplicación/Uso - Integra lo qué se aprende de los materiales escritos con conocimiento anterior; aplica lo qué se aprende del material escrito para seguir instrucciones y para terminar tareas específicas; se aplica lo qué se aprende del material escrito a las situaciones futuras.

Escritura

Organización y desarrollo - Crea documentos tales como cartas, informes, manuales, gráficos, y organigramas; comunica los pensamientos, las ideas, la información, los mensajes y la otra información escrita, que pueden contener una manera lógica, organizada y de forma coherente; las ideas están bien desarrolladas con la información y ejemplos de apoyo.
Mecánicos – Aplica estructuras estándar de sintaxis y de oraciones; aplica corrección en el deletreo, la puntuación, y la capitalización; utiliza la gramática apropiada (ej., tiempo correcto, establecimiento del sujeto-verbo).
Tono - Escribe de una forma apropiada para el negocio; utiliza el lenguaje apropiado para determinada audiencia; aplica la opción del tono y de la palabra (ej., el escribir es profesional y cortés).

Matemáticas

Cuantificación - Lee y escribe números; cuenta y ordena los números; reconoce si un número es más grande que otro.
Cómputos - Agrega, resta, se multiplica, y se divide con números enteros, fracciones, decimales, y por ciento; calcula promedios, cocientes, proporciones y tarifas; convierte decimales a las fracciones; convierte fracciones a los por ciento.
Medida y valoración – Toma medidas del tiempo, de la temperatura, de distancias, de la longitud, de la anchura, de la altura, del perímetro, del área, del volumen, del peso, de la velocidad, y de las aplicaciones y medidas de los informes correctamente; convertidos a partir de una medida a otra (ej., de inglés a métrico).
Utilización - Realiza cómputos básicos de la matemáticas exactas; traduce problemas prácticos a expresiones matemáticas útiles y a fórmulas y a técnicas matemáticas apropiados de las aplicaciones.

Ciencia y tecnología

Comprensión – Entendimiento sobre principios científicos básicos para ser utilizados en la tecnología de uso común; entiende el método científico (es decir, identifica problemas, recoge la información, opiniones de las formas y dibuja conclusiones); entiende intento total y los procedimientos apropiados para la disposición y la operación del equipo.
Aplicación/Utilización - Aplica principios y tecnología científica básicas para terminar tareas.

Comunicación - Escuchar y hablar

Oratoria – Expresa la información a los individuos o grupos, tomando en consideración la audiencia y la naturaleza de la información; habla claramente y con confianza; la información se organiza de una manera lógica; habla usando la gramática, el tono y al paso apropiado; sigue respuestas de las audiencias y reacciona apropiadamente a esas respuestas; utiliza con eficacia el contacto visual y la expresión no-verbal.
Escuchar - Recibe, atiende, interpreta, entiende, y responde a los mensajes verbales y a otras señales; selecciona la información importante en mensajes verbales; entiende instrucciones complejas; aprecia sensaciones y preocupaciones de los mensajes verbales.
Comunicación en dos vías – Practica comunicación de dos vías con sentido (es decir, habla claramente, presta la atención e intenta entender, escucha atento y clarifica la información); atiende a las señales no verbales y responde apropiadamente.
Persuasión/influencia - Influencia a otras personas; Es persuasivo presentando pensamientos e ideas; gana compromiso y asegura la ayuda para las ideas propuestas.

Pensamiento crítico y analítico

Razonamiento - Posee suficiente capacidad inductiva y deductiva de razonamiento, al realizar trabajo con éxito; repasa, analiza, sintetiza, compara e interpreta críticamente la información; dibuja conclusiones de la información relevante y/o que falta; entiende los principios subyacentes de la relación entre hechos y aplica esta comprensión al solucionar problemas.
Agilidad mental - Identifica conexiones entre situaciones; entiende, orienta, y aprende rápidamente nuevas asignaciones; cambia los engranajes y cambia la dirección de los trabajos en proyectos múltiples o diferentes situaciones. [es esta parte de pensamiento crítico]

Aprendizaje activo

Estrategias de aprendizaje - Aplica una gama de técnicas, que aprenden para adquirir nuevos conocimientos y habilidades; los procesos y conservan la información; identifica cuando es necesario adquirir nuevo conocimiento y habilidades.
Uso - Integra conocimiento y habilidades nuevamente aprendidos con conocimiento y habilidades existentes.

Destrezas básicas de la Computadora

Comprendiendo los fundamentos - Entiende y utiliza eficientemente el hardware básico (ej. PC, impresoras) y software (ej. Software de procesamiento de textos, software de hoja de balance) para realizar tareas; entiende la terminología común de la computadora (ej., programa, sistema operativo) y está al corriente de las capacidades fundamentales de computadoras.
Entrada de datos - Incorpora datos en ficheros informáticos rápidamente, con un grado aceptable de exactitud; comprueba la entrada de datos cuidadosamente. Asegurar ficheros informáticos son completos y exactos.
Elaboración documentos - Utiliza programas del procesamiento de textos para crear, para corregir, y para recuperar archivos de documento; tipos de materiales rápidamente y exactamente;corrigen errores tipográficos; utilización de materiales de referencia básicas y herramientas para asegurar corrección.

Escalón 3
Competencias del lugar de trabajo

Trabajo en equipo

Reconocimiento de la membresía del equipo y roles– Acepta la membresía en el equipo; demuestra lealtad al equipo; se determina cuando ser un líder y cuando ser un seguidor dependiendo de cuándo es necesario alcanzar las metas y los objetivos del equipo; anima a otros que expresen sus ideas y opiniones; identifica y diseña sobre fortalezas y debilidades de los miembros del equipo para alcanzar resultados; aprende de otros miembros del equipo.
Estableciendo relaciones productivas - Desarrolla relaciones de funcionamiento constructivas y cooperativas con otras; exhibe tacto y diplomacia y se esfuerza construir consenso; sensibilidad ante los pensamientos y a las opiniones de otros miembros del equipo; ofrece crítica constructiva y expresa objeciones a otras ideas y opiniones de una manera de apoyo, no-acusatoria; responde apropiadamente a la retroalimentación positiva y negativa.
Identificación con el equipo y sus metas - Identifica las metas, las normas, los valores, y las costumbres del equipo; es un jugador del equipo y contribuye al esfuerzo del grupo; utiliza un acercamiento del grupo para identificar problemas y para desarrollar las soluciones basadas en consenso del grupo; se comunica con eficacia con todos los miembros del grupo o del equipo para alcanzar metas y objetivos del equipo.
Resolución de conflictos - Trae a otros para reconciliar diferencias; maneja el conflicto con madurez, ejerciendo “el toma y dame” para alcanzar los resultados positivos para todos los envueltos en el conflicto; se alcanzan acuerdos formales e informales, que promueven metas e intereses mutuos, y obtienen el compromiso a esos acuerdos de individuos o de grupos.

Adaptabilidad y flexibilidad

Emplear análisis únicos - Emplea análisis únicos y genera nuevas e innovadoras ideas en áreas complejas; integra la información aparentemente sin relación para desarrollar soluciones creativas; desarrolla métodos innovadores de obtener o de usar recursos cuando recursos escasos están disponibles.
Nuevas ideas de entretenimientos - Está abierto a considerar nuevas maneras de hacer cosas; busca activamente y considera cuidadosamente, los méritos de nuevas formas de trabajo; diligentemente, considera otras formas de trabajo cuando sea apropiado, y descarta otros métodos que no funcionan.
Trabajar con situaciones ambiguas - Toma la acción eficaz cuando sea necesario, sin tener que tener todos los hechos necesarios a disposición; cambia fácilmente los engranajes en respuesta a acontecimientos, a presiones, a situaciones y a demandas imprevisibles o inesperadas del trabajo; cambia con eficacia planes, metas, acciones o prioridades para trabajar con situaciones cambiantes.

Enfoque en el Cliente

Entendiendo las necesidades del cliente - Demuestra un deseo de entender necesidades de clientes; escucha lo qué los clientes está diciendo y hace las preguntas apropiadas; demuestra conocimiento sobre las metas del cliente.
Proporcionar servicio personalizado - Proporciona ayuda de manera rápida, eficiente y personalizada para resolver las peticiones y preocupaciones de clientes; proporciona información, exacta a preguntas de los clientes e informa sobre el tiempo invertido; busca activamente maneras de ayudar a los clientes, identificando y proponiendo soluciones y/o servicios apropiados; establece límites como apropiados para las demandas de cliente desrazonables.
El actuar profesionalmente - Es agradable, cortes y profesional, al tratar los clientes internos o externos; desarrolla relaciones de funcionamiento constructivas y cooperativas con los clientes, y exhibe una actitud bondadosa, cooperativa; es tranquilo y practica la empatía al tratar con clientes hostiles.
Mantener a los clientes informados - Seguimiento a los clientes durante proyectos y después de la terminación de este; mantiene a clientes actualizados sobre las decisiones que las afectan; busca los comentarios, las críticas y el envolvimiento de los clientes; ajusta los servicios basados en la retroalimentación de los clientes.

Planificación y Organización

Planificación – Trabaja de una manera metódica; planifica y establece horarios para terminar el trabajo a tiempo; no pierde de vista los detalles para asegurar que el trabajo se realiza de manera exacta y totalmente.
Asignar prioridades - Da prioridad a varias tareas y las realiza rápida y eficientemente según su urgencia; busca nuevas maneras de organizar el área de trabajo o de planificar el trabajo para lograr que el mismo sea eficiente.
Asignando recursos - Estima los recursos necesarios para la terminación de un proyecto; determina el tiempo y los recursos efectivamente y coordina los esfuerzos con todas las personas concernidas; mantiene todas las personas informadas sobre el progreso y los cambios relevantes al cronograma del proyecto.
Anticipando obstáculos – Anticipa obstáculos proyectados antes de la terminación y desarrolla planes de contingencia para tratarlos; toma la acción correctiva necesaria, cuando los proyectos no están bien encaminados.